定義
本プライバシーポリシーで使用される主な用語の定義を以下に示します。
- 個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。
- 処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、改変、取得、参照、利用、提供、消去などのあらゆる操作を意味します。
- ユーザーとは、NenkinOneのサービスを利用する個人を指します。
- サービスとは、NenkinOneが提供する年金相談や法律支援を含む各種支援サービスを指します。
- クッキーとは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなデータファイルで、サービスの利便性向上に役立てられます。
個人情報の収集について
NenkinOneは以下の方法でユーザーから個人情報を収集します。
ユーザーから提供される情報
申込フォームやお問い合わせを通じて以下の情報を収集します。
- 氏名や住所などの連絡先情報
- 年金番号や関連する身分証明情報
- ご利用の相談内容に関する詳細
- メールアドレスや電話番号
- サービス提供に必要なその他の情報
- ユーザーの同意に基づく特別な情報
自動的に収集される情報
サービス利用時に技術的に自動収集される情報は以下の通りです。
- アクセス日時や利用端末の情報
- IPアドレスやブラウザ種別
- クッキーによる情報
- サービス利用の履歴とパターン
- 位置情報(必要な場合)
- セキュリティ目的のログ情報
第三者から取得する情報
NenkinOneは以下の第三者から情報を取得することがあります。
- 公的機関からの年金関連データ
- 提携する専門機関からの情報
- 信用情報機関や認証サービスプロバイダ
情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用されます。
- 年金相談サービスの提供と管理
- 法的支援に関する連絡および対応
- ユーザーからの問い合わせへの対応
- サービス向上のための分析及び改善
- 不正利用やセキュリティ上の対応
- 法令に基づく義務の遂行
- マーケティング情報の提供(同意がある場合)
- その他ユーザーに明示した目的
個人情報の取扱い根拠
NenkinOneの個人情報の取り扱いは、以下の法的根拠に基づいて行われます。
- ユーザーの同意
- 契約履行のために必要な処理
- 法令に基づく義務の遵守
- NenkinOneの正当なメリットの実現(過度にならない範囲)
クッキーの利用について
NenkinOneは、サービスの利便性向上のためにクッキーを使用しています。
使用するクッキーにはセッション、永続、サードパーティクッキーが含まれます。
主な用途として認証、分析、ターゲティングが挙げられます。
ユーザーはブラウザ設定でクッキーの受け入れを管理できますが、一部機能が制限される場合があります。
詳細はNenkinOneのクッキーポリシーをご覧ください。
個人情報の第三者提供
収集した個人情報は下記の場合を除き、第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービス提供に必要な業務委託先への提供
- 公的機関からの要請があった場合
- 利用目的達成に必要な範囲での共同利用
- 企業再編に伴う提供
海外への情報転送について
NenkinOneは原則として日本国内で情報を管理しますが、必要に応じて適切な安全措置を講じて海外に転送する場合があります。
転送先が適切な保護措置を採っていることを確認し、必要に応じて契約等で安全を確保します。
個人情報の保管期間
NenkinOneは法令で定められた期間及びサービス提供期間中は個人情報を保管します。
アカウント情報はサービス継続期間中保持されます。
お問い合わせ内容や相談履歴は、対応完了後も一定期間保存されます。
アクセスログなどはセキュリティ目的で管理され一定期間後に削除されます。
不要となった情報は安全な方法で削除または匿名化されます。
情報の安全管理
NenkinOneでは個人情報保護のため、技術的および組織的な適切な安全管理措置を実施しています。
- 専用のアクセス制限システムの導入
- データの暗号化および監査ログ管理
- 従業員への定期的な教育と監督
ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有しており、NenkinOneに対して請求できます。
- 自身の個人情報の開示請求
- 誤った情報の訂正請求
- 個人情報の利用停止や削除の請求
- データ処理の制限の請求
- 個人データのポータビリティ権
- 異議申し立て権
- クッキー設定の管理
- その他法的に認められる権利の行使
権利行使の申請方法
ユーザーは書面または電子メールでNenkinOneの担当まで申請してください。個人確認の上、対応いたします。
[email protected]
通常、申請から30日以内に回答いたしますが、事情により延長する場合があります。
GDPRに関する情報
NenkinOneはEU一般データ保護規則(GDPR)への対応を行い、以下の点を遵守しています。
- データ主体の権利尊重と適切な説明の提供
- データ処理の透明性の確保
- 必要な同意の取得と記録管理
- データ保護影響評価の実施
- 個人情報保護責任者の設置及び連絡窓口の整備
- 違反発生時の迅速な対応および通知
NenkinOneは個人情報保護法に準拠し、個人情報の適正な取り扱いを監督します。
マーケティング情報の配信について
NenkinOneは、サービス向上のためマーケティング目的でメールを送信する場合があります。配信停止はいつでも可能です。
マーケティングメールの受信を停止したい場合は、配信停止リンクからお手続きください。
児童の個人情報保護
NenkinOneは18歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。確認された場合は速やかに削除します。
第三者サイトへのリンク
当サイトには第三者のサイトへのリンクが含まれていますが、リンク先のプライバシー保護については責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更について
個人情報保護方針は必要に応じて見直しを行い、最新の内容をウェブサイトにて公開します。